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This Course will be delivered in Chinese


当今世界,创新不是一种奢侈品,而是一种必需品——它并不专属于公司高管或者产品开发人员。对于任何需要通过服务客户取得成功的人而言,创新都至关重要。创新文化无处不在的企业将无往而不胜。但是,面对创新时,我们往往寄希望于自己的想法正确,或者,如果想法正确,我们又寄希望于人们能接受它们。但成功的创新并不靠希望和运气。


创新文化

创新要取得成功,不仅仅要提出创造性的想法,还需要我们提供解决方案,让客户愿意乃至热切地投入其中。


富兰克林柯维最新解决方案,《成功创新的关键》, 将帮助不同层次的个人和领导者理解客户做出选择的原因。掌握了这些知识,他们就可以设计出相应的解决方案,以交付满足客户期待的"要完成的工作"。


实践理论

《成功创新的关键》解决方案建立在哈佛商学院教授克莱顿·M·克里斯滕森(Clayton M. Christensen)以及"重新连线集团 (The Re-Wired Group)"主席鲍勃·默斯塔(Bob Moesta)长达25年的研究和实践基础之上。前者是全球极具影响力的商业领袖,后者是经验丰富的创新者,曾参与不同行业超过3,000种产品、服务和业务的开发和推广。


对于所有参与创新和为客户提供服务(包括内外部客户、付费或非付费服务)的任何人而言,《成功创新的关键》都是一个基本的解决方案。它提供必要的思维模式、技能和工具,帮助人们深入了解客户在选择产品和服务时所期待获得的体验,并利用这些知识来推动成功的创新。


换种方式思考

认识到理解客户所能带来的影响做出应有的选择。


发现艰难时刻

观察客户使用产品和服务的情况,发现他们所经历的障碍或挫折。


听出客户的弦外之音

访问客户,了解他们选择和使用特定产品和服务的原因和方式。


框定"要完成的工作"

针对客户"要完成的工作"编写简洁摘要。


为进步而设计

创造创新机会,满足客户"要完成的工作"的要求。


培训形式

  • 学员指南
  • 练习卡
  • "原因"发现者
  • 20 个富兰克林柯维深度见解®视频
  • 5 个富兰克林柯维随需应变®课程板块


"创新可以更具可预测性,更成功,但首先必须换一种方式去思考。 "

克莱顿·克里斯滕森(Clayton Christensen)塔迪·霍尔(Taddy Hall) 凯伦·迪伦(Karen Dillon) 戴维·邓肯(David Duncan)

Agenda

8:45 AM

15 mins

Registration

9 AM

180 mins

Morning Session

12 PM

60 mins

Lunch break

1 PM

5 PM

Afternoon Session

9 AM

12 PM

Morning Session

12 PM

1 PM

Lunch Break

1 PM

5 PM

Afternoon Session

Speakers

Tickets

Employee of Member Company

Please register and pay before April 11.

RMB 2,700
Non-Members

Please register and pay before April 11.

RMB 2,900

Cancellation Policy

If you cannot attend a training for which you have registered, please cancel your registration no later than five business days prior to the training. If you fail to notify AmCham China of your cancellation in a timely fashion, you will be charged for training costs. To cancel you can: 1) email training@amchamchina.org, or 2) cancel online if you registered for the training through the website. Your cooperation in this matter supports AmCham China in maintaining the quality of its trainings and is appreciated by your fellow members and the organization.

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